Política de Reembolso

Se algo sair errado, estas são as regras de reembolso dos pacotes Ocalo.

1. Arrependimento (7 dias)

Até 7 dias e 500 MB: 100% via PIX na mesma chave, em até 7 dias úteis.

2. Falha do serviço

• Rede nossa fora +24h seguidas: extensão ou reembolso proporcional.
• Problema no seu aparelho/app não gera reembolso, mas ajudamos.

3. O que não reembolsa

• Consumo acima de 500 MB fora do arrependimento.
• Saldo vencido.
• Bloqueio por violar Termos.

4. Como pedir

• contato@ocalo.com.br (“Reembolso”) com e-mail, plano e data.
• Anexe o PIX. Resposta em até 3 dias úteis.

5. Estornos

Aprovados via PIX à chave original, em até 7 dias úteis.